Planowane / awaryjne wyłączenia
| Dzień | Godziny | Przyczyna | Lokalizacja / Uwagi |
|---|---|---|---|
| od 12.07.2024 | – | Awaria | Bielany Wrocławskie
W piątek (12.07.2024) wieczorem, wyładowanie elektryczne o dużym natężeniu, uszkodziło wiele prywatnych urządzeń w Państwa lokalach, a także sieć operatora. Wymieniliśmy już niesprawne urządzenia w punktach dystrybucyjnych. W przypadku poszczególnych lokali, konieczna będzie indywidualna wizyta i ocena prac naprawczych do wykonania. Dlatego prosimy Państwa o zgłaszanie problemów z dostępem do usług. Operator systematycznie usuwa wszystkie zgłoszone awarie powstałe w związku z niekorzystnymi warunkami pogodowymi, a dla poszczególnych lokali będzie organizował wizytę technika. Prosimy o Państwa cierpliwość oraz dziękujemy za zrozumienie. Jednocześnie przepraszamy za powstałe niedogodności. |
| od 26.05.2024 | od ~ 15:00 | Awaria (pożar) | Wrocław
Sieć operatora została uszkodzona podczas pożaru w garażu. Obecnie operator nie ma pozwolenia na prowadzenie prac naprawczych. Oczekujemy na informację od zarządcy nieruchomości. |
Twojego adresu nie ma na liście?
Większość przypadków niedogodności w dostępie do Internetu można rozwiązać samodzielnie. Zanim zwrócisz się o pomoc do działu technicznego, wykonaj poniższe kroki:
- Sprawdź czy Internet działa na innych urządzeniach
Jeżeli Internet jest dostępny na innym urządzeniu, wyłącz i ponownie włącz sprzęt na którym Internet nie był dostępny. - Sprawdź czy wszystkie kable są prawidłowo podłączone – zobacz
- Wyłącz z prądu i ponownie włącz swój router/dekoder
Jeżeli powyższe kroki nie rozwiązały utrudnienia w dostępie – skontaktuj się z nami:
- Zadzwoń – 71 712 77 77 – pon – pt: 08:00 – 18:00
- Napisz sms – nr tel +48 605 997 277 -Pn. – Pt.: 18:00 – 20:00
So. – Niedz.: 10:00 – 20:00W treści wiadomości prosimy wpisać: Imię, adres zamieszkania, rodzaj problemu. Po analizie oddzwonimy do Państwa. - Formularz kontaktowy
Dzwoniąc do nas należy być w domu przy włączonym urządzeniu sieciowym, ponieważ niezbędne będzie wykonywanie wskazówek działu technicznego.