—Proszę wybrać opcję— Brak dostępu do Internetu Zrywające połączenie Wolny Internet Inne
Większość przypadków niedogodności w dostępie do Internetu można rozwiązać samodzielnie. Zanim zwrócisz się o pomoc do działu technicznego, wykonaj poniższe kroki:
1. Sprawdź aktualne wyłączenia na www.korbank.pl/wylaczenia
Sprawdzone
Sprawdź czy żadne z urządzeń podłączonych do sieci nie pobiera/wysyła danych, które mogły obciążyć łącze internetowe. Jednocześnie upewnij się, że zbyt wielu użytkowników nie korzysta z Twojej sieci
jednocześnie – np. grając online, oglądając wideo, które mogą znacznie obciążyć połączenie.
1. W pierwszej kolejności sprawdź, czy nie zalegasz z opłatami abonamentu za usługi
Najrzetelniejszy wynik pomiaru łącza otrzymasz poprzez spełnienie poniższych warunków:
1. Bezpośrednie podłączenie kabla internetowego do komputera (pamiętaj, że adres MAC musi być dodany w Panelu Klienta)Zrobione
—Proszę wybrać opcję— Brak wszystkich kanałów Brak niektórych kanałów Dekoder nie działa Pilot nie działa / uległ zniszczeniu Problem z dźwiękiem Problem
z obrazem Problem z usługami dodatkowymi Inne
Formularz zgłoszeniowy
tymczasowego rozwiązania proponujemy korzystanie z aplikacji KORPILOT dostępnej na telefony Android. Aplikacja jest do pobrania w sklepie Google Play.
Administratorem danych osobowych jest spółka Korbank Media Cyfrowe Sp. z o.o., Fabryczna 16K, Wrocław, Polska Telewizja Szerokopasmowa Sp. z o.o., Fabryczna 16K, Wrocław oraz Korbank Data Center Sp. z o.o., Fabryczna 16K, Wrocław. Dane zbierane są w celu obsługi i realizacji usługi telekomunikacyjnej. Każdy ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji celu. Dane będą przechowywane w czasie niezbędnym do zrealizowania celu.
